由于夏日里空調(diào)高頻率的使用容易引起故障，夏末秋初就是空調(diào)維修保養(yǎng)的高峰時(shí)間了。目前市場上能夠提供空調(diào)維修服務(wù)的商家數(shù)不勝數(shù)，資質(zhì)良莠不齊，在維修的過程中，消費(fèi)者總會(huì)遇到這樣或者那樣的維修難題，以下幾個(gè)維修案例，希望能給準(zhǔn)備進(jìn)行空調(diào)維修的消費(fèi)者提個(gè)醒。

　　清洗小心免費(fèi)陷阱

　　案例一：家住北京市海淀區(qū)的廖師傅近日掉進(jìn)了“免費(fèi)清洗空調(diào)”的陷阱。據(jù)廖師傅說，他于2003年6月份買了一臺某品牌的柜式空調(diào)，使用5年以來，一直運(yùn)轉(zhuǎn)正常。前兩天，他突然接到該空調(diào)公司售后服務(wù)部的電話，聲稱要給他家的空調(diào)進(jìn)行“免費(fèi)清洗”。當(dāng)天下午，該空調(diào)售后服務(wù)部的工作人員就來了。據(jù)廖師傅回憶當(dāng)時(shí)的情形說，他看到來人身著空調(diào)公司的藍(lán)色制服，并且衣服上還印有公司的名稱。在清洗過程中，工作人員告訴他，空調(diào)需要加氟。廖師傅想，天涼了，馬上就用不著空調(diào)了，就讓他清洗一下就行了。第二天，他打開空調(diào)準(zhǔn)備用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能正常制冷。隨后他給所購買的空調(diào)售后服務(wù)部打電話詢問原因，被告知近日公司沒有對他家的空調(diào)進(jìn)行過清洗業(yè)務(wù)，而他家的空調(diào)可能被冒充該公司的人“動(dòng)了手腳”，廖師傅無奈，只能請?jiān)摴�司人員上門維修。

　　點(diǎn)評：時(shí)下，在空調(diào)清洗市場，活躍著一些街頭“游擊隊(duì)”，并且花樣不斷翻新，令消費(fèi)者防不勝防。據(jù)專業(yè)人士介紹，所謂的免費(fèi)清洗都有貓膩，不是借口說零件壞了要換，就是說要加氟，說是清洗免費(fèi)，實(shí)際上是通過賣產(chǎn)品來賺錢，消費(fèi)者要多了解一下空調(diào)方面的知識，在選擇清洗公司時(shí)，一定要慎重。當(dāng)清潔人員上門清洗空調(diào)時(shí)，最好問清楚對方如何操作、使用的是何種清洗劑。其實(shí)消費(fèi)者也可以購買專業(yè)清洗劑自己清洗。

　　加氟別被忽悠了

　　案例二：王女士家有一臺2匹的柜機(jī)空調(diào)最近不太制冷，她估計(jì)可能是缺氟的緣故，需要給空調(diào)加氟了，由于已經(jīng)過了廠家的保修期，就在網(wǎng)上找了一家維修公司。該公司的報(bào)價(jià)是每個(gè)壓40元，還不收上門服務(wù)費(fèi)。這個(gè)價(jià)格比較令人滿意，于是立即約好了時(shí)間，等待上門。第二天，公司就派了兩個(gè)維修師傅，經(jīng)過檢測證實(shí)了空調(diào)是缺氟，在王女士同意給空調(diào)加滿氟后，兩個(gè)師傅推薦用進(jìn)口氟，介紹了很多進(jìn)口氟的好處，并且一個(gè)壓才50元。王女士算了算價(jià)格差距不大就讓他們加了進(jìn)口氟。等加完一算賬才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)2匹的空調(diào)竟然加了9個(gè)氟，共花費(fèi)了450元。維修師傅走后，王女士開始覺得好像被忽悠了，連忙找來了另一家維修公司對空調(diào)進(jìn)行檢測，經(jīng)過專業(yè)儀器測定，她的空調(diào)加滿了也不過是5個(gè)壓，而且專業(yè)人士說，空調(diào)加的氟不分進(jìn)口和國產(chǎn)，都是一樣的。

　　點(diǎn)評：這種情況主要是因?yàn)橄�費(fèi)者對空調(diào)相關(guān)知識不了解，事前也沒有多選幾家，了解行情，做足功課。在維修前消費(fèi)者最好應(yīng)該了解一些空調(diào)本身的基本知識，才不容易被忽悠。況且，目前空調(diào)維修公司多如牛毛，價(jià)格也高低不一，在維修前消費(fèi)者還應(yīng)價(jià)比三家，避免受騙。

　　移機(jī)利用各種附加費(fèi)宰客

　　案例三：為了趕在“十一”婚禮前把新居布置好，前兩天北京的錢小姐在家附近找了一家空調(diào)服務(wù)公司，將半年前買的空調(diào)移機(jī)到新房里�？粗羞@家公司是因?yàn)樗麄兂兄Z的是只有五六十元的低價(jià)移機(jī)費(fèi)，可沒想到機(jī)器一送進(jìn)房間，移機(jī)人員就以房屋結(jié)構(gòu)不易打孔、裝機(jī)等緣由而加收設(shè)計(jì)費(fèi)用，在答應(yīng)了加費(fèi)要求后，亂收費(fèi)還沒有停止，又向錢小姐額外要了運(yùn)輸費(fèi)，當(dāng)錢小姐對該公司打出的低價(jià)移機(jī)承諾提出異議時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人員卻以移機(jī)費(fèi)用不包括運(yùn)費(fèi)為由敷衍了事。

　　點(diǎn)評：空調(diào)移機(jī)是一項(xiàng)專業(yè)空調(diào)技術(shù)工種，看似簡單的工作，在不同水平的服務(wù)人員的操作下能出現(xiàn)不同的效果。訓(xùn)練有素的專業(yè)人員能夠高質(zhì)量地完成工作，相反不具有專業(yè)技術(shù)水平的人員不僅不能順利完成工作，嚴(yán)重的還會(huì)使空調(diào)受到損害。而有些打著低價(jià)服務(wù)的旗號卻在移機(jī)過程中會(huì)追加運(yùn)費(fèi)等其他各種費(fèi)用的現(xiàn)象在空調(diào)移機(jī)中屢見不鮮，因此，空調(diào)移機(jī)一定要找質(zhì)量服務(wù)水平良好的公司，并且移機(jī)費(fèi)用也應(yīng)在移機(jī)前和對方協(xié)商好。

　　換件“雜牌軍”貓膩多

　　案例四：劉先生家用了一年半的柜機(jī)空調(diào)突然不運(yùn)轉(zhuǎn)了，他馬上找來了負(fù)責(zé)保修的廠家維修人員進(jìn)行檢查。檢測后，維修人員說，空調(diào)的壓縮機(jī)壞了，需要換一個(gè)新的，但是因?yàn)橐呀?jīng)過了廠家對壓縮機(jī)保修一年的期限，劉先生必須要自掏1000多元進(jìn)行更換。在更換了壓縮機(jī)后，劉先生將舊的壓縮機(jī)賣給了一家廢舊電器零件回收站，可經(jīng)過鑒定后，他竟然意外得知，這個(gè)壓縮機(jī)并沒有完全壞掉，只是啟動(dòng)電容壞了，只需花不到100元錢就能讓壓縮機(jī)正常工作。

　　點(diǎn)評：在維修機(jī)器時(shí)，有些違背職業(yè)操守、利欲熏心的維修人員會(huì)將小毛病夸大修理，如果消費(fèi)者能夠多了解空調(diào)維修專業(yè)知識就會(huì)避免上當(dāng)。而且即使聯(lián)系的是保修書上注明的維修公司，也要留意維修人員是否會(huì)身穿標(biāo)有公司名稱或品牌LOGO的工裝，胸前佩戴工作證，防止維修的“雜牌軍”以“正規(guī)軍”的名義騙取消費(fèi)者信任。并且，維修后消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保管好收費(fèi)憑證和用戶回訪聯(lián)系卡。《中國質(zhì)量報(bào)》