前,南京市民李先生按照方太廚具有限公司的廣告規(guī)定,集齊了“我選擇方太”5個字,并購買了兩件方太產(chǎn)品,本以為可退還300元現(xiàn)金,然而方太南京公司卻以所購產(chǎn)品價格低而不予退還,李先生認(rèn)為理由牽強(qiáng),要求返還300元。
據(jù)李先生介紹,2007年6月份時,他看到方太廚具有限公司在報紙上刊登廣告稱,凡顧客收集齊5個廣告的剪角(“我”、“選”、“擇”、“方”、“太”)字樣,并在6月16日~7月17日期間,到各大商場購買方太產(chǎn)品,可憑購機(jī)發(fā)票和5個報紙剪角到“方太南京公司”參加特別答謝活動,購任意1件方太產(chǎn)品獲答謝金150元,購任意2件方太產(chǎn)品獲答謝金300元,依次類推,上不封頂。
6月16日,李先生就在某電器連鎖邁皋橋店購買了方太牌的油煙機(jī)和灶具,價值4660元。當(dāng)他拿著集齊的5個廣告剪角字樣來到方太南京公司兌換處,要求方太退還300元現(xiàn)金時,意想不到的事情發(fā)生了。
李先生說,方太的接待人員稱其所購的兩件產(chǎn)品價格都低了50元,不能參加此次活動,如果一定要參加活動,李先生只能找當(dāng)時的銷售人員補(bǔ)齊100元的差價,方可參加活動。這令李先生很是不解,方太的廣告又沒有特別提示參加該活動應(yīng)具有的條件,在他購買方太廚具時,營業(yè)員也沒有提示參加活動時有金額上的限制,再交100元才能參加活動就有變相漲價的嫌疑了。
方太南京公司一周姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時稱,方太的這次活動規(guī)定特價機(jī)不參加活動,活動只針對普通消費者,不可以內(nèi)部關(guān)系購買。李先生購買的時候方太還沒推出特價機(jī),而李先生所購買的兩件物品均比零售價低了50元,可能是李先生認(rèn)識當(dāng)時的營業(yè)員,用了內(nèi)部關(guān)系價格購買,這才導(dǎo)致李先生不能參加此次活動,該負(fù)責(zé)人承諾,他了解李先生的具體情況后會作出適當(dāng)?shù)奶幚。但李先生并不認(rèn)同該負(fù)責(zé)人的說法,他和營業(yè)員并不認(rèn)識,談不上以內(nèi)部關(guān)系購買物品,且所購物品也并非特價機(jī)。方太不給參加活動實在沒道理。
南京市消費者協(xié)會一工作人員在接受記者采訪時認(rèn)為,方太南京公司提出的這次活動條件,在廣告宣傳上并未體現(xiàn)出來,有存在蒙蔽消費者的行為,侵犯了消費者的合法權(quán)益,方太應(yīng)按照廣告上的承諾返還消費者300元現(xiàn)金。
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